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Produkt / Fertigung

Unsere Produkte werden fast ausschließlich in Deutschland hergestellt. Das bedeutet, dass die Produktionsstandorte in Deutschland sind und somit den hohen deutschen Qualitätsstandards entsprechen. Ausnahmen sind nur unsere NATO Strap Bänder, welche wir aus Hongkong beziehen müssen, da wir bis jetzt noch keine geeigneten deutschen Produzenten finden konnten.

Die Größen unserer Bänder werden mit zwei Zahlen beschrieben. Die vordere Zahl entspricht dabei der Stegbreite (siehe FAQ Stegbreite), die hintere Zahl gibt die Breite des Bandes am Schließen-Ende an. 

Die Stegbreite ist ein anderer Begriff für die Bandbreite. Damit ist die Breite des Bandes am Bandanstoß, also die Bandseite direkt an der Uhr gemeint. Sie ist besonders wichtig, da nicht jede Breite an jede Uhr passt . Die Angabe ist in Millimetern. Um deine Breite herauszufinden, misst du am Besten dein Originalband aus.

Die Länge "M" ist unsere Standardgröße, diese passt ca. 90 % unserer Kunden und entspricht 19,6 cm exklusive Uhr/AppleWatch.

Wir möchten in Zukunft trotzdem immer mehr Bänder auch in den Längen "S" (17,6 cm exklusive Uhr) und "XL" (21,6 cm exklusive Uhr) anbieten. Manche Bänder sind deshalb bereits für euch verfügbar!

Ein Bespiel findest du hier.

Sollte es dein Wunschband nicht in der passenden Länge geben, ist es kein Problem das Band in “S” oder “XL” für dich anfertigen zu lassen. Das kostet einen Aufpreis von + 29 € und dauert 6 - 8 Wochen. Aber es lohnt sich, versprochen!

Bei uns gibt es die Möglichkeit Einzelanfertigungen zu bestellen.

Der Preis variiert dabei je nach Aufwand. Da das Band speziell für dich angefertigt wird kann die Lieferzeit zwischen 4 bis 8 Wochen dauern.

Hast du Interesse? Dann kontaktiere uns gerne hier. Du hilfst uns, in dem du deine Vorstellungen möglichst detailliert beschreibst.

Versand

Deine Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt.  

Ab einem Bestellwert von 29 € innerhalb Deutschlands und 80 € innerhalb der EU ist der Versand für dich kostenlos.

Für Lieferung außerhalb der EU sind Zollgebühren in den Versandkosten enthalten und müssen nicht von dir geleistet werden.

Bei Abschluss deiner Bestellung wird dir eine voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Ist deine bestellte Ware auf Lager? Dann erhältst du sie meistens innerhalb der kommenden 2 - 4 Werktage.

Solltest du dich für ein Band entscheide, welches nicht auf Lager ist, kann die Lieferzeit 1 - 4 Wochen in Anspruch nehmen.

Wir geben unser Bestes, diese Zeiten für dich einzuhalten.

Manchmal kann es vorkommen, dass nur ein Teil deiner Bestellung bei uns lagernd ist. Damit du deine Bestellung trotzdem so schnell wie möglich erhältst senden wir dir die lagernden Artikel schon mal zu. Die fehlenden bekommst du, so bald sie wieder verfügbar sind. Das ist dann auch auf deinem Lieferschein notiert.

Solltest du trotzdem Zweifel haben kannst du dich immer gerne an unser Support-Team unter support@manufaktwerk.comwenden.

Wir bieten auch einen Expressversand mit FedExOvernight an.

Ein Expressversand ist möglich Montag bis Freitag und wenn du vor 12 Uhrbestellst. Außerdem können wir nur Lagerware versenden. Diese erkennst du daran, dass keine zusätzliche Zeitangabe bei deiner Bestellung angegeben wird.

Solltest du dazu Fragen haben, wende dich gerne an uns: support@manufakturwerk.com

Rücksendung

Nicht so glücklich mit der Auswahl? Kein Problem, wir nehmen deine unversehrte Ware ohne Rückfragen 30 Tage kostenlos zurück.

Gehe in der Menüleiste auf den Reiter “Service” und wähle Retourenportal aus.

Dort gibst du deine 9-stellige Bestellnummermit vorherigem '#'-Zeichen und deine E-Mail-Adressean. Im nächsten Schritt kannst du dir dein Rücksendeetikett ausdrucken.

Wenn du ein Retourenlabel über unser Retourenportal ausgedruckt hast kannst du den Versandprozess über deine Trackingnummer verfolgen. Sobald das Päckchen bei uns angekommen ist wird es bearbeitet. Das kann bis zu 7 Werktagedauern.

Support

Sende uns deine Anfrage gerne über unser Kontaktformular. Wir werden uns persönlich um dein Anliegen kümmern!

Telefonisch kannst du uns über +49 40 30924323 von Mo - Do zwischen 10 und 16 Uhr erreichen.

Da uns der persönliche Kontakt zu dir wichtig ist beantworten wir all eure Support-Anfragen manuell und das meistens noch am selben Tag(an Werktagen). In Ausnahmefällen kann es auch zu einer Beantwortungsdauer von zwei Werktagen kommen.

Hier findest du unser Kontaktformular.

Garantie

Selbstverständlich bieten wir 2 Jahre Garantie auf unsere Armbänder.

Sollte trotz unserer hohen qualitativen Standards ein Mangel aus unserem Verschulden entstehen, kannst du uns über das Kontaktformular erreichen. Zu Mängeln zählen keine Schäden an unseren Produkten, die auf Grund von Verschleiß oder eigenem Verschulden auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, den Mangel zu reparieren, oder das Produkt durch ein neues auszutauschen.

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