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UHREN MADE IN GERMANY

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Allgemeine Fragen

Produkt Informationen

Unsere Produkte beziehen wir fast ausschließlich in Deutschland produziert. Das bedeutet, dass die Produktionsstandorte in Deutschland sind und somit den deutschen Qualitätsstandards entsprechen. Leider finden wir keine geeigneten deutschen Produzenten für unsere NATO Strap Bänder, weshalb wir diese aus Hongkong beziehen müssen.

Die Stegbreite ist ein anderer Begriff für die Bandbreite. Damit ist die Breite des Bandes am Bandanstoß, also direkt an der Uhr gemeint. Sie ist besonders wichtig, da nicht jede Breite an jede Uhr passt. Am Besten misst du also den Abstand am Bandanstoß aus, falls du dir nicht sicher bist, welche Stegbreite du benötigst.

Die Größen unserer Bänder werden mit zwei Zahlen beschrieben. Die vordere Zahl entspricht dabei der Stegbreite (siehe FAQ Stegbreite), die hintere Zahl gibt die Breite des Bandes am Schließen-Ende an. 

Die Länge "M" ist unsere Standardgröße, diese passt ca. 90 % unserer Kunden.

Wir möchten in Zukunft trotzdem immer mehr Bänder auch in den Längen "S" und "XL" anbieten. Manche Bänder sind deshalb bereits für euch verfügbar!

Ein Bespiel findest du hier.

Sollte es dein Wunschband nicht in der gewünschten Größe geben, ist es kein Problem die Größen “S” und “XL” für dich anfertigen zu lassen. Das kostet einen Aufpreis von + 29 € und dauert 6 - 8 Wochen. Aber es lohnt sich, versprochen!

Bei uns gibt es die Möglichkeit Einzelanfertigungen zu produzieren.

Je nach Aufwand ist der Aufpreis unterschiedlich hoch. Da das Band speziell für dich angefertigt wird kann die Lieferzeit zwischen 4 bis 8 Wochen ausmachen.

Kontaktiere uns gerne hier. Du hilfst uns, in dem du deine Vorstellungen möglichst detailliert beschreibst.

Bestellung

Du hast Dich vertan? Sende uns möglichst zeitnah eine Email an support@manufakturwerk.com. Wenn die Ware noch nicht raus ist, passen wir sie gerne für Dich an!

Versand

Wir versenden ab einem Bestellwert von 29€ kostenlos innerhalb der EU.  

Grundsätzlich wird bei uns eine voraussichtliche Lieferzeit bei Abschluss der Bestellung angezeigt. Wir geben unser Bestes diese Einzuhalten. Leider kommt es trotzdem ab und zu vor, dass sich die Lieferung um ein bis zwei Tage verzögert. Wir bitten daher um euer Verständnis.

Wenn wir deine bestellte Ware auf Lager haben, wird sie teilweise noch am selben Tag an dich versendet. Die Lieferzeit beträgt ca. 2 - 4 Werktage, bis das Päckchen bei dir ankommt. 

Solltest du dich für ein Band entschieden haben, welches aktuell nicht auf Lager ist, kann die Lieferzeit 1 - 4 Wochen in Anspruch nehmen. 

Damit deine Ware so schnell wie möglich bei dir ist, kann es dazu kommen, dass du nicht all deine bestellten Artikel mit einer Lieferung erhältst, sondern nacheinander.

Rücksendung

Nicht so glücklich mit der Auswahl? Kein Problem, wir nehmen deine Ware ohne Rückfragen 30 Tage kostenlos zurück.

Gehe in der Menüleiste auf den Reiter “Service” und wähle Retoureportalaus.

Dort gibst du deine 9-stellige Bestellnummermit vorherigem '#'-Zeichen und deine E-Mail-Adressean. Im Nächsten Schritt kannst du dir dein Rücksendeetikett ausdrucken.

Wenn du ein Retourelabel über unser Retoureportalausgedruckt hast kannst du den Versandprozess über deine Trackingnummer verfolgen. Sobald das Päckchen bei uns angekommen ist wird es bearbeitet. Das kann bis zu 7 Werktageandauern.

Überprüfe zunächst, ob du vor der 9-stelligen Bestellnummer ein #-Zeichen gesetzt hast.

Wenn es trotzdem nicht funktioniert kannst du uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren.

Reklamation

Sollte trotz unserer hohen qualitativen Standards ein Mangel aus unserem Verschulden entstehen, kannst du uns über das Kontaktformular erreichen. Zu Mängeln zählen keine Schäden an unseren Produkten, die auf Grund von Verschleiß oder eigenem Verschulden auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, den Mangel zu reparieren, oder das Produkt durch ein neues auszutauschen.

Support

Über uns Kontaktformular hier kannst du uns gerne deine Frage stellen. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen!

Du kannst uns auch telefonisch über 040 228586541 von Mo - Fr zwischen 10 und 16 Uhr erreichen.

Da uns der persönliche Kontakt zu unseren Kunden wichtig ist beantworten wir alle eure Support-Anfragen manuell und das meistens noch am selben Tag. Trotzdem kann es aus diesem Grund auch zu einer Beantwortungsdauer von bis zu zwei Werktagen dauern. Aber mach dir keine Sorgen, wir antworten dir sicher!

hier findest du unser Kontaktformular